Automasi Email: Bagaimana Melakukannya, Keuntungan, Tools

December, 28 2022

facebook

twitter

Ada berbagai upaya dalam memaksimalkan kinerja pemasaran dalam sebuah bisnis, melakukan email marketing dengan automasi email merupakan salah satunya. Dengan menggunakan tools automasi email Anda bisa memberikan informasi penting mengenai produk kepada konsumen dengan mudah.

Menggunakan tools automasi email merupakan salah satu cara yang tepat untuk meningkatkan angka penjualan. Dengan menggunakan tools tersebut Anda dapat menghemat waktu, tenaga, dan biaya karena aktivitas promosi dapat berjalan secara otomatis.

Apa Itu Automasi Email?

Automasi email adalah pesan email yang dikirim secara otomatis dari penyedia layanan email atau email service provider (ESP). Email tersebut dikirim sebagai respons langsung terhadap tindakan konsumen di situs web atau platform digital lainnya.

Kehadiran automasi email sangat berguna bagi bisnis maupun konsumen karena bisa memberikan informasi penting, contohnya seperti tanda terima atau pengaturan ulang kata sandi. Namun, karena adanya aturan CAN-SPAM dan CASL, automasi email tidak bisa memuat banyak konten promosi.

Meskipun begitu, automasi email dapat dijadikan sebagai upaya marketing yang efektif serta hemat waktu dan biaya. Dengan menggunakan tools automasi, email Anda dapat meningkatkan interaksi konsumen dan membantu menindaklanjuti aktivitas mereka di situs web atau di platform digital Anda.

Dengan demikian, peluang interaksi yang kuat dengan konsumen akan terjalin dan akan membantu meningkatkan angka transaksi dalam bisnis Anda. Automasi email dapat menghubungkan kesenjangan antara email transaksional dan email pemasaran.

Karena automasi email menyediakan metode yang memungkinkan Anda mengatur skala pengirimannya. Sehingga lebih efisien bagi perusahaan untuk mengirim pesan khusus kepada konsumen dengan cara yang responsif dan cepat.

Layanan yang Diberikan Automasi Email

Otomasi email akan membantu Anda mendapatkan pencapaian yang terbaik karena mampu memberikan layanan yang dibutuhkan bisnis dan konsumen Anda, di antaranya adalah:

Memberikan Pesan yang Relevan

Ketika konsumen menerima email secara otomatis, itu artinya mereka telah mengambil tindakan yang memicu alur kerja tools automasi email. Hal tersebut akan membuat pesan yang dikirim relevan dengan apa yang mereka butuhkan, sehingga konsumen akan cenderung membuka dan terlibat dengan email tersebut.

Konten yang Menarik

Konten automasi email dibuat untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dengan situs web atau platform digital Anda. Itu artinya, konsumen baru yang membuka email tersebut dapat mempelajari cara menggunakan produk Anda.

Tak hanya itu, isi konten yang ada di dalamnya juga akan mendorong mereka untuk memberikan umpan balik atau feedback. Sebagai contohnya, Anda ingin memberikan informasi petunjuk kepada konsumen baru setelah mereka mendaftar di layanan Anda.

Maka automasi email berisi informasi petunjuk akan dikirim secara otomatis ke konsumen yang baru saja melakukan pendaftaran.

Membangun Merek

Automasi email termasuk media komunikasi yang dapat menjangkau masing-masing konsumen. Maka secara tidak langsung, automasi email dapat membantu bisnis Anda membangun citra brand.

Hal ini tentu akan menjadi kesempatan untuk memperkuat hubungan Anda dengan konsumen. Hubungan tersebut dilakukan dengan mengomunikasikan informasi baru yang belum mereka ketahui, sehingga dapat mencegah terjadinya kesalahpahaman.

Secara sederhananya, automasi email akan mendorong keterlibatan konsumen. Dengan begitu, mereka akan lebih cenderung membuka, membaca, dan mengambil tindakan setelah menerima email otomatis.

Mengapa Menggunakan Automasi Email?

Ada banyak alasan mengapa Anda harus mengaktifkan automasi email, salahnya satunya karena dapat memberikan dampak positif bagi bisnis. Dengan menerapkan automasi email pada bisnis Anda bisa menghemat anggaran operasional, waktu, dan tenaga tim marketing.

Automasi email juga dapat membantu Anda memperoleh hasil bisnis yang lebih maksimal dan keuntungan lainnya. Berikut ini beberapa keuntungan menggunakan layanan automasi email yang harus Anda tahu:

Meningkatkan Loyalitas Konsumen

Loyalitas konsumen bisa diperoleh dengan memberikan bantuan dan arahan ketika mereka dalam proses pengenalan terhadap produk Anda. Ketika merasa terbantu dan memperoleh informasi yang lengkap tentang produk Anda, mereka cenderung akan menggunakannya secara terus-menerus dan merekomendasikan produk tersebut ke orang-orang di sekitarnya.

Mempertahankan Eksistensi Produk

Automasi email juga dapat membantu mempertahankan eksistensi produk karena dapat dijadikan sebagai media komunikasi dengan konsumen. mereka akan merasa dihargai ketika menerima bantuan yang dipersonalisasikan untuk mereka.

Dengan demikian, hubungan Anda dengan konsumen akan terjalin dengan baik dalam jangka panjang secara konsisten.

Meningkatkan Pendapatan Bisnis

Pesan email otomatis yang berisi informasi tentang penawaran promo dan diskon akan memicu konsumen melakukan tindakan pembelian. Itu artinya, automasi email dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan bisnis secara efektif.

Memicu Tindakan Konsumen

Seperti yang dibicarakan pada poin sebelumnya, email otomatis yang berisi informasi promo dan diskon dapat memicu konsumen melakukan tindakan. Oleh karena itu, Anda harus menggunakan automasi email untuk memberitahukan mengenai penawaran menarik dan fitur-fitur terbaru dari produk Anda.

Contoh Pesan Automasi Email

Apa saja contoh email otomatis yang biasanya dikirim kepada konsumen? Berikut ini beberapa contohnya:

Email otomatis yang dikirim sebagai ucapan selamat datang untuk membantu konsumen baru menggunakan produk.
Pesan email otomatis yang berisi informasi tentang panduan dan cara melakukan tindakan lanjutan dalam menggunakan produk.
Automasi email yang dikirim sebagai ucapan selamat ulang tahun atau ucapan untuk hari-hari besar, contohnya seperti ucapan Hari Raya Idul Fitri, Hari Natal, dan hari besar lainnya.
Email otomatis yang berisi kode verifikasi untuk memastikan konsumen yang sah dan berhak atas layanan tersebut.

Itulah tadi beberapa contoh pesan automasi email yang biasanya dikirim ke konsumen, Anda dapat melakukan hal yang sama untuk memperoleh berbagai manfaatnya.

Tips Saat Otomatisasi Email yang Tepat

Dalam menggunakan automasi email, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar Anda mendapat hasil yang maksimal. Berikut ini beberapa tips mengoptimasi email otomatis yang tepat.

Pengaturan Waktu

Dalam menjadwalkan email otomatis Anda harus memperhatikan waktu pengirimannya. Pilih waktu yang terbaik untuk mengirimkan pesan berdasarkan peristiwa pemicu dan isi informasi yang ada di dalamnya.

Volume Pengiriman

Segala hal yang berlebihan tentu akan memberikan dampak yang kurang baik untuk bisnis, oleh karena itu Anda harus menentukan volume pesan yang akan dikirim.

Mengirim banyak email secara otomatis akan membuat konsumen merasa terganggu. Jika, hal tersebut dilakukan secara terus-menerus akan membuat mereka menjauh dan beralih ke produk lain.

Lakukan Pengujian

Selanjutnya Anda harus melakukan uji coba untuk mengoptimalkannya, pengujian bisa dilakukan mulai dari baris subjek, konten, CTA, waktu, hingga bagian metrik kostum. Beberapa hal tersebut harus diuji karena akan mencerminkan informasi yang akan disampaikan.

Izinkan Penyisihan

Jika, pesan otomatis yang Anda kirim cukup intens sebaiknya sediakan opsi berhenti berlangganan untuk konsumen yang mulai terganggu dengan pesan yang Anda kirim. Cara ini bertujuan agar konsumen bisa menghentikan pesan otomatis secara mandiri.

CAN-SPAM dan CASL

Salah satu tujuan utama otomasi email adalah untuk mendorong konsumen kembali ke aplikasi atau situs web Anda. Maka Anda harus memastikan bahwa semua email-email tersebut sudah mengikuti peraturan CAN-SPAM dan CASL.

Secara keseluruhan automasi email mempunyai banyak kelebihan dan manfaat untuk bisnis. Sehingga bisa disimpulkan bahwa bisnis Anda membutuhkannya untuk mempertahankan dan meningkatkan eksistensi produk Anda.

WEBARQ merupakan perusahaan digital marketing profesional yang dapat membantu Anda melakukan digitalisasi perusahaan Anda. Tingkatkan kinerja pemasaran digital bisnis Anda bersama WEBARQ. Hubungi kami.